O que é? 🤔

O nosso novo menu Agihub permite que você explore as diversas integrações que estão disponíveis no Agidesk, assim como informações adicionais sobre como instalar cada uma delas. O Agihub tem a proposta de centralizar e facilitar acesso a recursos adicionais do Agidesk, então fique de olho o lançamento de novos recursos por aqui! 😉

Assista o novo vídeo de lançamento, onde demonstramos na prática como funciona esse novo recurso ▶️🎧

Benefícios 🤩

Esse novo recurso ajuda a garantir:

• Centralização: Utilize as integrações para compartilhar dados de outras plataformas com o Agidesk e tenha sua operação centralizada em um única ferramenta facilitando a gestão e acompanhamento de seus indicadores;
• Redução do trabalho manual: Não se preocupe em copiar informações ou lançar atendimentos manualmente entre ferramentas! Com o uso de integrações, você mantem o tempo do seu time focado nas atividades que mais importam;
• Performance e agilidade: Centralizando seus atendimentos no Agidesk você conta com todos os nosso recursos como SLAs, automações e workflows para entendimentos e tarefas de todos os canais integrados;

Como funciona 🚀

1️⃣ Explore as integrações

1. Ao acessar o menu do Agihub, você será encaminhado para a aba de integrações, onde estão listadas as integrações disponíveis no sistema;
2. 1. Essas integrações são o que chamamos de integrações nativas, ou seja que não necessitam de desenvolvimento de código e devem funcionar assim que seus campos forem preenchidos corretamente;
   2. Se estiver em dúvida sobre alguma integração e como ela funciona, acesse o seu tutorial através do ícone de ❓ao lado do nome da integração;
3. Cada integração pode ter duas ações disponíveis:
4. 1. Instalar: Criar uma novo cadastro de integração com o sistema selecionado
   2. Editar: abre sua aba de workspace, com as integrações do sistema selecionado já filtrados
5. Além disso, as integrações na listagem podem possuir os seguintes status:
6. 1. Ativa: Status que a integração recebe assim que é criada
   2. Inativa: Status que a integração recebe quando algum agente inativa a integração manualmente;
   3. Conectada: Indica que a integração, além de estar ativa, conseguiu se conectar com o aplicativo externo com sucesso;
   4. Desconectada: Indica que a integração, apesar de ativa, não conseguiu se conectar com o aplicativo externo com sucesso;

2️⃣Gerencie suas integrações

1. Para visualizar e gerenciar as integrações que você já instalou na sua conta, selecione a aba de workspace ao lado de integrações;
2. Nesta lista, você pode pesquisar por suas integrações e acessa-las para desativar, excluir ou editar uma integração;
3. 1. Para fazer alterções ou melhorias nas suas integrações, é só ou fazer melhorias nas suas configurações, é só selecionar a integração desejada e alterar os dados preenchidos na sua tela de edição;

3️⃣Grupos de permissões

1. Para configurar quais usuário podem visualizar e editar esses recursos, utilize nossa funcionalidade de grupos de permissões;
2. Nela você pode configurar as ações dos agentes nas abas de "integrações" e de "workspace", podem ou não dar acesso a visualização, criação, edição ou exclusão de integrações

Consulte nossa central de atendimento para mais informações sobre essas e outras funcionalidades 🚀