O que é? 🤔

O recurso de duplo fator de autenticação permite a você aumentar a segurança do login da sua conta ou de todos os agentes cadastrados através do envio de um código dinâmico que deve ser inserido após a confirmação de e-mail e senha.

Como funciona 🚀

1️⃣ Habilite a autenticação de dois fatores

Existem 2 formas de habilitar essa funcionalidade:

1. Habilitar a autenticação no meu login | Utilizando menu no canto superior direito é possível acessar a tela de "Meus dados" e, na sessão de segurança, é possível habilitar o duplo fator de autenticação;
2. Habilitar a autenticação no login de todos os agentes. Utilizando menu no canto superior direito é possível acessar a tela de "Minha conta" e, também na sessão de segurança, é possível habilitar o duplo fator de autenticação;
3. 1. Neste caso é possível customizar se você deseja ou não exigir o duplo fator de usuários de sincronização com AD/LDAP ou não;

OBS: Se os usuários administradores decidirem habilitar o duplo fator para todos os agentes, você verá essa opção habilitada na sua tela de "meus dados" sem opção de edição;

2️⃣Utilize código ao fazer login

Caso essa funcionalidade esteja habilitada, após você digitar o e-mail e senha corretamente, você receberá um e-mail com o código de acesso e um tela para validação desse código será aberta. Existem duas situações onde é possível não fazer a validação com sucesso:

• Excesso de tentativas com códigos inválidos | Após tentativas inválidas, o usuário será bloqueado por de novas tentativas por 5 min
• Excesso de pedidos de reenvio do código de validação | Após 5 reenvio de códigos o reenvio será bloqueado por 30 min

Exemplo de e-mail do duplo fator de autenticação

Benefícios 🤩

Esse novo recurso ajuda a garantir:

• Segurança: Reduza a probabilidade de vazamento de informações caso algum usuário da sua conta compartilhe suas credenciais incorretamente.
• Flexibilidade: É possível cadastrar diferentes valores para serem usados em cada situação de acordo com as suas necessidades.

Consulte nossa central de atendimento para mais informações sobre essas e outras funcionalidades 🚀