O que é? 🤔

O recurso receitas e custos por tipo de atividade permite a você cadastrar valores diferentes para as atividades executadas por cada um de seus clientes. Com isso, no final dos atendimento, será possível fazer um controle do custo e receita assertivo de seus clientes a partir do Agidesk baseado nas horas dedicadas de cada agente.

Assista o novo vídeo de lançamento, onde demonstramos na prática como funciona esse novo recurso ▶️🎧

Como funciona 🚀

1️⃣ Defina os seus custos por tipo de atividade

Existem 3 possíveis custo/valores para atividades que podem ser cadastradas no sistema em ordem de prioridade:

1. Custo por hora por tipo de atividade, que deve ser definido no menu de configurações gerais.
2. Custo por hora por cliente, que deve ser definido no cadastro do cliente dentro do submenu "receitas"
3. Custo por hora por tipo de atividade por cliente. Neste caso, ao definir o custo por hora do cliente também é possível adicionar custos específicos por tipo de atividade para o mesmo

É importante lembrar o sistema sempre busca utilizar a regra mais específica primeiro, ou seja, caso seja cadastrado um custo por tipo de atividade por cliente, é esse valor que será utilizado nos cálculos do sistema e os demais valores serão  desconsiderados

2️⃣Utilize os dados de custo por atividade

Com essa nova funcionalidade será possível consultar esses custos através do menu de resultados, relatórios e também através das nossas APIs relativas às informações dos atendimentos.

Utilize os seguintes dados na criação de gráficos para consulta da funcionalidade:

• Custos
• Receitas

Utilize os seguintes relatórios para consulta da funcionalidade:

• Horas registradas por equipe
• Horas registradas por agente
• Horas registradas por cliente
• Horas registradas por contato
• Horas registradas por serviço
• Horas registradas por tarefa

Benefícios 🤩

Esse novo recurso ajuda a garantir:

• Centralização: Dispense planilhas e/ou ferramentas externas para gerenciar os custos de seus clientes
• Flexibilidade: É possível cadastrar diferentes valores para serem usados em cada situação de acordo com as suas necessidades.
• Organização: Gerenciando os custos no nosso menu de resultados de forma fácil com diversos gráficos a sua disposição

Exemplos de utilização:

• No caso de oferta de um serviço de onboarding ou implementação, onde há a necessidade de controlar se o valor do serviço prestado está dentro de um contrato mensal que foi acordado;
• No caso de prestação de serviços para diversos clientes através de diferentes atividades, onde há o desafio de calcular e cobrar corretamente os valores dos serviços prestados;

Consulte nossa central de atendimento para mais informações sobre essas e outras funcionalidades 🚀