O cadastro de templates permite a você cadastrar e gerenciar seus templates de mensagem utilizados nas integrações com a Meta e Agibot com um experiência simples e fluída, sem precisar sair do Agitalks
Assista o novo vídeo de lançamento, onde demonstramos na prática como funciona esse novo recurso ▶️🎧
Como funciona 🚀
1️⃣ Configure sua integração
Para ter acesso a criação dos templates é necessário ter pelo menos uma das duas integrações configuradas: (1) Integração com Whatsapp ou (2) Integração com o Agibot;
Com pelo menos uma integração configurada, a opção "templates" estará disponível no menu de comunicação, dentro de configurações gerais
2️⃣Crie seu template
A criação de template oferece um passo a passo facilitado para o preenchimento e você pode acompanhar em tempo real como a mensagem será enviado para seu cliente ao longo da edição;
Um dos campos necessários para a criação de template é o campo de integração (Whatsapp x Agibot) e também de número de telefone. Ou seja, cada template de mensagem só pode ser utilizado por um número e integração.
Ao longo da edição é possível salvar o template como rascunho, com isso ele fica salva no sistema sem ser enviado para aprovação da Meta;
Após finalizar o preenchimento dos campos é possível criar o template de fato. Nesse momento ele é enviado para a revisão e em poucas horas já deve estar disponível para uso desde que a mensagem respeita as diretrizes e boas práticas apontadas pela Meta;
A aprovação ou não do template por parte da meta será comunicada através da mudança de status na plataforma e junto de um e-mail automático encaminhado para o agente que o cadastrou;
3️⃣Consultar e alterar templates
Os templates serão demonstrados em lista podendo ser filtrado por tipo de integração, número de telefone e status de aprovação;
Caso seja necessário atualizar algum template, não é possível fazer a edição do mesmo após ele ter sido enviado para revisão;
Neste caso, o recomendado é criar um novo template com a mensagem atualizada/corrigida e, quando este for aprovado, passar a utiliza-lo e desativar o antigo;
Benefícios 🤩
Esse novo recurso ajuda a garantir:
Autonomia: Crie e gerencia os templates de mensagens tanto do Whataapp/Meta quanto do Agibot sem necessidade de solicitações para o time de suporte;
Centralização: Crie e gerencie os templates de mensagens de diferentes integrações em um único lugar;
Facilidade: nova interface é moderna e de fácil uso, muito mais amigável para nossos usuários em comparação a outras plataformas ou o cadastro diretamente na Meta;
Exemplos de utilização:
Caso você utilize o Agiltalks integrado com o Agibot e hoje precisa abrir um chamado para que um template seja criado;
Caso você utilize o Agitalks integrado com o Whatsapp e quer mais praticidade na gestão de seus templates;
Consulte nossa central de atendimento para mais informações sobre essas e outras funcionalidades 🚀
